Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych i wykończeniowych przez firmę Tidy Guidestar.
2. Usługodawcą jest:

   Tidy Guidestar
   ul. Krakowska 123
   00-001 Warszawa
   NIP: 123-456-78-90
   REGON: 123456789
   Email: [email protected]
   Telefon: +48 22 123 45 67

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz wydawany w formie pisemnej na żądanie Klienta.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Tidy Guidestar świadcząca usługi remontowe.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zlecająca wykonanie usługi.
3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
4. Usługa - wszelkie prace remontowe, wykończeniowe i budowlane wykonywane przez Usługodawcę.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Montaż sufitów podwieszanych i napinanych
   • Wymiana drzwi wewnętrznych i zewnętrznych
   • Malowanie i tapetowanie ścian
   • Układanie podłóg (panele, parkiet, płytki)
   • Kompleksowe remonty kuchni i łazienek
   • Inne prace remontowe i wykończeniowe
2. Szczegółowy zakres usług określa umowa zawarta z Klientem.

§ 4. Zawieranie umowy

1. Proces realizacji zamówienia obejmuje:
   • Zgłoszenie zapotrzebowania przez Klienta
   • Bezpłatną wizytę i pomiar
   • Przygotowanie wyceny
   • Akceptację wyceny przez Klienta
   • Podpisanie umowy
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony.
3. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określa indywidualna wycena przygotowana dla każdego Klienta.
2. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone.
3. Płatność może zostać uregulowana:
   • Gotówką
   • Przelewem bankowym
   • Kartą płatniczą
   • W ratach (dla większych projektów)
4. W przypadku projektów o wartości powyżej 10 000 zł wymagana jest zaliczka w wysokości 30% wartości umowy.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z umową, obowiązującymi normami i sztuką budowlaną.
2. Termin realizacji usługi określa umowa.
3. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do miejsca wykonywania usługi oraz odpowiednie warunki pracy.
4. O wszelkich problemach mogących wpłynąć na termin realizacji Usługodawca poinformuje Klienta niezwłocznie.

§ 7. Materiały

1. Materiały mogą być dostarczone przez:
   • Usługodawcę (zgodnie z umową)
   • Klienta (na własną odpowiedzialność)
2. W przypadku materiałów dostarczonych przez Klienta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość i właściwości.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy pracy z materiałami nieodpowiedniej jakości.

§ 8. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:
   • 5 lat na prace wykończeniowe
   • 2 lata na instalacje elektryczne i hydrauliczne
   • 1 rok na materiały dostarczone przez Usługodawcę
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Normalnego zużycia
   • Uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania
   • Działania siły wyższej
   • Ingerencji osób trzecich
3. Warunki gwarancji zostają szczegółowo określone w umowie.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi zgodnie z umową.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody pośrednie jest wyłączona.
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
4. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia jakości wykonanych prac przed ich odbiorem.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy:
   • Do 14 dni od jej zawarcia (bez podania przyczyny)
   • W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Nieuregulowania płatności mimo wezwania
   • Braku współpracy ze strony Klienta
   • Wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być składane:
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
   • Emailem na adres: [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Numer umowy
   • Opis problemu
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w celach realizacji umowy.

§ 13. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z działania siły wyższej.
2. Pod pojęciem siły wyższej rozumie się zdarzenia zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.